מסמך משפטי

תנאי שימוש

תאריך כניסה לתוקף: 20 במאי 2026 · עדכון אחרון: 20 במאי 2026

תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על השימוש בפלטפורמת Polaris B2B Marketplace ("הפלטפורמה", "השירות", "Polaris", "אנחנו"), הפועלת בכתובת b2b.polaris-brands.com ומופעלת על ידי Polaris Brands. בעצם ההרשמה לפלטפורמה או השימוש בה, אתה ("הספק", "אתה") מסכים לתנאים אלה במלואם.

אם אינך מסכים לתנאים — אל תירשם ואל תעשה שימוש בשירות.

1. כללי + הגדרות

למונחים הבאים תהיה המשמעות המופיעה לצידם:

  • "ליד" — פנייה מאומתת של לקוח פוטנציאלי, הכוללת שם, מספר טלפון, מקצוע מבוקש, עיר, ותיאור ראשוני של הצורך.
  • "ליד אמיתי" — ליד שעבר אימות OTP ב-WhatsApp ולא סומן כספאם, כפילות, או מקצוע/עיר שאינם תואמים את הפרופיל של הספק.
  • "לקוח" — האדם או הגוף שהזין את פרטיו לטופס הציבורי של Polaris.
  • "פרופיל ספק" — המקצועות והערים שהספק סימן כפעילים בפורטל.
  • "חודש קלנדרי" — מ-1 בחודש עד 31 (או 30/28/29 בהתאם) בשעון ישראל.

2. שירותי Polaris

Polaris הוא פלטפורמת תיווך דיגיטלית בלבד. אנחנו מחברים בין לקוחות פוטנציאליים שמחפשים בעלי מקצוע לבין ספקים שנרשמו לפלטפורמה. אנחנו לא ספקי שירות בעצמנו, לא צד לעסקה בין הלקוח לספק, ולא ערבים לאיכות העבודה של הספק או לאמינות התשלום של הלקוח.

לכל ליד מועבר עד 3 ספקים במקביל באותו צמד עיר × מקצוע. הספק הראשון שעונה והצליח לסגור את העסקה זוכה בליד. תהליך זה מתבצע אוטומטית.

3. תהליך הרשמה ואימות

במהלך ההרשמה תידרש למסור: שם מלא, מספר ע.מ. / ח.פ., מספר טלפון נייד פעיל, כתובת אימייל, פרטי כרטיס אשראי לחיוב, ורשימת צמדי עיר × מקצוע שאתה מבקש לקבל לידים עבורם.

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות:

  • לאמת את הפרטים שמסרת מול מאגרים ציבוריים (רשם החברות, ע.מ. ברשות המסים).
  • לסרב הרשמה או להשהות חשבון לפי שיקול דעתנו הבלעדי, ללא הסבר מקדים.
  • לדרוש מסמכים נוספים כתנאי להפעלת החשבון.

4. תמחור ותשלום

4.1 מחיר פר ליד

המחיר הסטנדרטי הוא ₪50 (חמישים שקלים) לליד אמיתי, בתוספת מע״מ כחוק. Polaris שומר לעצמו את הזכות לעדכן את המחיר באמצעות הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום למייל הרשום, ושינוי מחיר לא יחול רטרואקטיבית על לידים שכבר התקבלו.

4.2 לידים חינמיים

בהרשמה ראשונה אתה מקבל 3 לידים אמיתיים על חשבון Polaris. הלידים החינמיים תקפים ל-90 יום מתאריך ההרשמה, ולא ניתנים להעברה או להחזר במזומן.

4.3 חיוב

החיוב מתבצע אחת לחודש קלנדרי דרך Cardcom (שירותי סליקה ישראליים מאושרים). חשבונית מס/קבלה רשמית נשלחת אוטומטית לכתובת המייל הרשומה, בסוף החודש שלאחר ההפקה.

4.4 לידים שלא יחויבו

לידים בקטגוריות הבאות לא יחויבו, או יקבלו זיכוי אוטומטי:

  • הלקוח לא ענה לטלפון תוך 24 שעות מהעברת הליד.
  • הלקוח ביקש מקצוע שונה ממה שאתה מציע.
  • הלקוח גר באזור שלא סימנת בפרופיל הספק שלך.
  • זוהתה כפילות — אותו ליד נשלח אליך פעמיים.
  • אנחנו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, סבורים שהליד אינו אמיתי.

4.5 כשל בתשלום

כשל בחיוב (כרטיס שפג תוקפו, מסגרת חרגה, וכד׳) יוביל להשהיה אוטומטית של חשבון הספק לאחר 7 ימים, ולא תקבל לידים נוספים עד להסדרת התשלום. חוב שלא יוסדר תוך 30 יום עשוי להיות מועבר לגבייה משפטית.

5. ביטול ושינויים

אתה רשאי להשהות, לבטל, או לעדכן את הפרופיל בכל עת מתוך הפורטל ב-/provider/settings.

  • השהיה (Pause): מפסיקה את הזרמת הלידים מיידית. אין חיוב מינימלי לחודש. ניתן לחדש בכל רגע.
  • ביטול מנוי מלא: דורש אישור באימייל. תוך 90 יום מהביטול נמחקים פרטי הספק (ראה מדיניות פרטיות).
  • חיובים שכבר נצברו בחודש הביטול ימשיכו להיות מחוייבים — אין החזרים על לידים שכבר נשלחו.

6. השימוש בנתוני ספקים ובנתוני לקוחות

נתוני הספק (פרופיל, היסטוריית עסקאות, דירוגים) נשמרים על ידינו לצורך מתן השירות בלבד. אנחנו מחזיקים בנתוני לקוחות (שם, טלפון, פרטי הבקשה) לצורך אספקת הליד אליך — אסור להעביר אותם לצד שלישי, להשתמש בהם לשיווק שלא קשור לפניה המקורית, או להוסיף את הלקוח לרשימות תפוצה כלליות.

הפרת סעיף זה מהווה עילה לסיום מיידי של חשבון הספק וחושפת אותך לתביעה אזרחית לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

לפרטים נוספים על איך אנחנו מטפלים בנתונים — ראה את מדיניות הפרטיות.

7. הגבלת אחריות

השירות מסופק כמות שהוא ("AS IS"). Polaris אינו ערב לאיכות הליד, לסגירת עסקה, או לרווחיותה. אחריותנו הכוללת כלפי ספק בודד מוגבלת לסכום ששילם בפועל ל-Polaris ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, או ₪1,000 — הנמוך מביניהם.

אנחנו לא אחראים לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, או נזק תוצאתי הנובע משימוש בפלטפורמה — בכפוף לכל דין מחייב.

8. סוגיות שיפוטיות

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשירות נתונה ל בתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו, בלעדית.

ניסיון פתרון לפני תביעה: בכל מחלוקת, הצד הטוען מתחייב לשלוח התראה בכתב לאימייל המנהל ולתת ל-Polaris 30 יום לפתור את הסוגיה לפני פנייה לערכאות.

9. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי משמעותי יישלח במייל לספקים פעילים לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש בשירות אחרי תאריך הכניסה לתוקף של גרסה מעודכנת מהווה הסכמה לגרסה החדשה.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, או הודעה משפטית הנוגעת לתנאים אלה:

תנאים אלה מהווים את כלל ההסכמה בין הצדדים בנוגע לפלטפורמה, וגוברים על כל הסכמה, הצהרה, או הבנה קודמת בנושא. תאריך כניסה לתוקף: 20 במאי 2026. עדכון אחרון: 20 במאי 2026.